Livraison et retours

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zone de livraison
Savesons livre actuellement en France métropolitaine uniquement.

Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délai de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Délai de livraison
Votre commande vous parvient en 5 à 10 jours à compter de la confirmation du paiement, préparation et expédition comprises. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité.

Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'expédition. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué dans cet e-mail.

Retards et incidents
En cas de retard significatif, notre équipe vous contacte. Pour toute question, écrivez-nous à savesons.shop@gmail.com — réponse sous 48 heures ouvrées.

Commandes non reçues
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous dans un délai de 30 jours après la date de commande afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Retours et remboursements

Tu as changé d'avis ou le produit ne te convient pas ? Pas de souci : tu as 14 jours après réception pour nous le retourner, et le retour est à nos frais.

En bref

• 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans justification et sans pénalité
• Frais de retour offerts : nous t'envoyons une étiquette prépayée
• Remboursement sous 14 jours maximum après réception du retour, sur ton moyen de paiement d'origine

Ton droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier et sans pénalité. Ce droit s'applique à tous les produits, y compris ceux achetés en promotion ou dans le cadre d'une offre groupée.

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, complet et dans son emballage d'origine.

Comment faire un retour

1. Écris-nous à savesons.shop@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
2. Nous t'envoyons une étiquette d'expédition prépayée et les instructions d'envoi.
3. Tu déposes ton colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.

Adresse de retour (uniquement après accord et réception de l'étiquette) :
LOCKER 24/7 SUPER U
180A Avenue des 4 Saisons
34400 LUNEL

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Inspecte ta commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous immédiatement à savesons.shop@gmail.com avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus, sans condition de délai autre que les garanties légales.

Échanges

Le plus rapide pour obtenir le produit souhaité : retourne l'article reçu, puis passe une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Nous te prévenons dès réception et inspection de ton retour. Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour. Le délai d'affichage sur ton compte dépend ensuite de ta banque.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de ton remboursement sans que tu l'aies reçu, écris-nous à savesons.shop@gmail.com.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).